Máte na stole návrh/řešení/analýzu a rádi byste měli větší jistotu před dalšími kroky? Projdu vše s vámi a upozorním včas na případné nedostatky.
Odhalit úzká hrdla
Máte pocit, že v zákaznickém procesu něco drhne? Poradím vám co, jak a kde měřit, abychom odhalili nejdůležitější místa ke zlepšení.
Ověřit business nápad
Máte skvělý nápad, ale nevíte, jak na něj zareagují zákazníci? Společně vytvoříme prototypy produktu nebo služby a zjistíme reálný potenciál dřív, než se pustíte do nákladného vývoje.
Nalézt řešení problému
Dokážete přesně pojmenovat problémy, se kterými se uživatelé potýkají? Vytvořím na jejich základě UX návrhy nejvhodnějšího řešení.
Správně nakopnout projekt
Když věříte svým lidem, pomůžu vám od nich k projektu posbírat všechny relevantní názory a myšlenky. Sjednotíme a zprioritizujeme je, a celý tým tím nadchneme k jasnému cíli.
něco naprosto jiného...
Svět UX je široký a pestrý. Proto, pokud to bude dávat smysl, rád spojím naše síly i nad něčím jiným, co bude mít ve středu zájem o člověka a jeho spokojenost.
Tobiáš je kreativní člověk se zkušenostmi v mnoha klíčových oblastech: od designu po copywriting, jeho práce je vždy perfektně odvedená.Filip Hrácek | Developer relations manager, Google
Tobiáš je jeden z nejlepších kolegů, jakého jsem kdy měla. Všechna zadání odřídil vždy od začátku do konce profesionálně, s důrazem na detail, kreativitu a vysokou přidanou hodnotu.Alžbeta Fridrichová | Managing director, ADison PR
Velmi si cením Tobiášova přesahu mezi UX, výzkumem, marketingem a kreativou.
Vždy v něm mám parťáka, jehož výstup je efektivní, funkční a originální.Martin Zdražil | Founder & Strategist, Brain One
Tobiášovou super-schopností je talent pokládat ty správné otázky a vůle nebát se přitom vidět problémy i v jejich náročných souvislostech.Ludmila Kasalová | Project manager, Netmail
Na Tobiášovi si cením jeho poctivosti, držení termínů a nasazení doručit klientovi nejlepší možný produkt. S výsledkem naší spolupráce jsem byl pokaždé spokojený.Sebastian James | Psycholog, lektor a konzultant
S Tobiášem jsem pracovala na nejrůznějších marketingových B2C projektech v Googlu. Neexistují pro něj problémy, pouze výzvy, do kterých se navíc vrhá vždy s pozitivním odhodláním.Andrea Hurychová | Product marketing associate, Google
Příklady spolupráce
8-hodinová výzva s EasyTaskem
Když jsem se ve společnosti LMC ucházel v roce 2017 o místo UX designera, byl jsem postaven před následující úkol: „Uživatelé EasyTasku vyvádí uzavření zakázky mimo službu a my tak přicházíme o část zisku. Jaké řešení, které omezí obcházení služby, navrhuješ?“
Služba byla za pár týdnů ukončena. I tak z úkolu vznikla pěkná ukázka způsobů a postupů, jak nad designovým procesem dodnes přemýšlím - od sběru dat po prototyp.
„Aktuálně spravujeme 5 různých e-shopů a nemůžeme se shodnout, jestli má nebo nemá smysl je nadále udržovat odděleně…“
V průběhu několika měsíců jsme proto s interním týmem 10 lidí uspořádali sérii půldenních workshopů. Sbírali jsme podněty, tvořili scénáře motivací uživatelů a v mezičase kreslili wireframy možných řešení tak, abychom na konci měli jasnou odpověď a návod.
„Chtěl bych mít web, za který se nemusím stydět před svými zahraničními kolegy psychoterapeuty…“
A neskončilo jen u toho. Díky definici cílových skupin a pochopení jejich potřeb jsme odhalili další příležitosti. Skrze unikátní obsah jsme pak začali přivádět organickou návštěvnost a zájemcům ve správnou chvíli nabízet relevantní workshopy i individuální konzultace. Zafungovalo to perfektně.
„Přemýšlím o službě, která rozšíří náš aktuální produkt pro právníky a umožní jim komunikovat přímo s jejich klienty. Jen nevím, jestli o něj trh vlastně stojí.“
Na začátku jsme proto udělali 8 + 6 hodinových rozhovorů o potřebách a přáních dvou klíčových skupin. Původní hypotézy se ukázaly jako mylné a "Projekt Lucy" jsme kvůli tomu zatím dali k ledu. Nejspíš jsme tak ušetřili statisíce za vývoj. Odhalili jsme zároveň jiné příležitosti, na základě kterých vznikla například série celodenních konferencí Outlaw. Trochu překvapení, ale kvalitativní výzkumy mívají často nečekaná vyústění.
„Máme boží produkt, který šetří hromadu času a nervů. Jenže nám uživatele z trialu odchází dřív, než můžou výhody sami poznat...“
A tak jsme si v SingleCase sedli, pomocí Google Analytics, HotJar a Intercom statistik udělali počáteční měření průchodu trialem a identifikovali největší překážky, které demotivovaly potenciální zákazníky k přechodu do placené verze.
